Descrizione della struttura

Il Family Camping Serenella è un campeggio attento alle esigenze delle famiglie, con un occhio di riguardo ai più piccoli che si divertiranno nella nuova piscina riscaldata dotata di innumerevoli giochi d'acqua. Gli adulti, nel frattempo, potranno godersi la vacanza al contatto con la natura, in un ambiente sereno e tranquillo. A completare l'offerta, sci nautico, waterboard e parafly!

Posizione: Bardolino ca. 1 km e Garda ca. 2 km, Gardaland a 13 km, Verona a ca. 32 km

Spiaggia: spiaggia di erba e ciottoli, libera e con accesso dalla ciclopedonale che collega Garda e Bardolino

Piscina: piscina per bambini con giochi d’acqua e piscina per adulti, con idromassaggio, solarium attrezzato con ombrelloni e lettini e ampio parco giochi e zona fitness, apertura piscine da fine Marzo a fine Ottobre (condizioni meteo permettendo)

Animazione e attività sportive: animazione diurna e serale (con show d’intrattenimento gratuito) per bambini e adulti la settimana di Pasqua e da metà Maggio a metà Settembre;  a pagamento: centro sci nautico, wakeboard e parafly, noleggio bici e boe

Bar e ristoranti: ristorante pizzeria con terrazza vista piscina e lago, take-away, bar, snack bar, gelateria

Market: supermarket, frutta e verdura, edicola, tabacchi, articoli da spiaggia/giocattoli
Soggiorno in sicurezza

1.   Lo puoi raggiungere direttamente con la tua automobile
2.   È un alloggio indipendente con propri servizi igienici, dove hai piena autonomia, proprio come a casa
3.   Attorno a te solo aria aperta, cielo, natura, spiagge, mare...

SERENELLA si impegna ad offrirti un soggiorno in piena serenità e sicurezza perché tu possa dedicarti soltanto al relax, al divertimento…..alle meritate vacanze!

Servizi della struttura
Servizi: lavatrici a gettoni, lavaggio auto, sala giochi, medico (da Pentecoste a inizio settembre in orari prestabiliti), wi fi gratuito in alcune zone, zona ricreativa per tutti gli ospiti

CHECK-IN
Viene data agli ospiti la possibilità di effettuare il pre check-in online prima dell’arrivo, inviando la copia del documento di identità (da verificare al momento della registrazione).
Viene fatta compilare all’ospite un’AUTOCERTIFICAZIONE in cui attesta il suo stato di buona salute (fac-simile allegato); per velocizzare l’operazione di check-in il documento può essere inviato all’ospite insieme alla conferma della prenotazione.
Si provvede ad accogliere l’ospite tenendosi alla corretta distanza ed evitando ogni tipo di contatto fisico.
Viene fatta rispettare la distanza di sicurezza anche grazie a comunicazioni scritte (cartelli, adesivi e guide segna percorsi).
In caso di gruppo o famiglia invitare gli ospiti a far entrare uno solo di loro che faccia da tramite per tutti.
Si provvede a svolgere le consuete procedure di check-in invitando l’ospite a mostrare il documento di identità, possibilmente senza toccarlo.
Si provvede ad igienizzare la tessera/chiave (compreso il portachiavi) prima di darla all’ospite.
Si provvede a sanificare il banco tra un ospite e l’altro.
CHECK-OUT
Sono incentivate le operazioni di self check-out e priority check-out (previa sottoscrizione delle opportune autorizzazioni).
Si predilige il pagamento con carte contactless, bonifico o pagamento anticipato con addebito su carta di credito.
In caso l’ospite non abbia già saldato il conto, svolgere le consuete procedure di check-out.
Salutare l’ospite tenendosi alla corretta distanza ed evitando ogni tipo di contatto fisico.
ACCESSO DI VISITATORI CHE NON ALLOGGIANO IN STRUTTURA
Registrare nomi e contatti dei visitatori e mantenerli per almeno 14 giorni.
Far compilare e firmare l’autocertificazione.
ORGANIZZAZIONE
Viene tenuto un REGISTRO ANOMALIE (vedi fac simile allegato) in cui vanno annotate situazioni anomale (ad esempio, persone che presentano sintomi respiratori o che richiedono l’intervento di un medico).
È stata eliminata la disponibilità di riviste e materiale informativo di uso promiscuo.
KIT MEDICO
È a disposizione un kit che contiene:
strumento di misurazione della temperatura corporea
disinfettante per le mani
disinfettante per le superfici
mascherine viso-occhi (separate o combinate)
Piano anti contagio COVID-19 29.05.2020
guanti monouso
grembiule protettivo monouso
tuta protettiva monouso
sacchetti monouso per lo smaltimento dei rifiuti a rischio biologico.
PULIZIA E SANIFICAZIONE
Lo staff del ricevimento provvede alla sanificazione di:
Tessere magnetiche/chiavi e portachiavi delle camere.
Cancelleria.
Spillatrici.
Banco reception (tra un ospite e l’altro).
Telefono (ad ogni cambio turno o prima dell’utilizzo da parte di un altro collaboratore).
Terminali pos.
Tastiera e mouse dei computer.
Schermi touch.
Barriere protettive.